未成年人可轻松充值数万元|在线游戏

  “孩子们利用在线课程的机会,用父母的手机为游戏充值,并秘密删除了扣除的短信。“先生。 湖南省张家界市的黄先生最近很不高兴:他的13岁儿子从父母的帐户中将一万多元充值到了一个电子游戏中。先生。 黄的家庭并不富裕,夫妻俩既愤怒又悲伤。

  在流行期间,一些较小的“家庭”房屋沉迷于玩游戏,隐瞒了父母的充值,大多数父母向在线游戏公司投诉,他们要求退款,但大多数都失败了。

  记者调查发现,2019年,国家新闻出版总署发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,规定了未成年人玩游戏的时间长短和单次充值的数量,但部分游戏商 不严格执行相关规定,而是通过各种方式擦拭侧球。

  关于在线游戏消费和未成年人充电的争议经常发生

  先生。 黄说,当他发现孩子在未经成年人允许的情况下正在充电时,他联系了公司的客户服务部要求退款。但该公司表示,需要提供未成年人游戏充值的视频图像。“最初是孩子给父母充电的,如何保存图像。“先生。 黄无奈。

  类似的情况并不罕见。在今年的“五一”期间,深圳市消协共受理网络游戏投诉645起,同比增长360%以上。 其中,有398起未成年人使用网络游戏的投诉,主要涉及未成年人,父母不知道的网络游戏充值等问题。

  根据深圳市消委会的数据,在投诉案件中,未成年人充值5000元以下的游戏268件,占67件。34%; 5000至10000元的案件75件,占18件。84%; 万元以上案件55件,占13件。82%。在139个涉及详细年龄的投诉案件中,有138个涉及14岁以下未成年人的案件,占99个。28%。

  根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,所有网络游戏用户必须使用有效的身份信息注册游戏帐户,并严格控制未成年人使用网络游戏的时间和持续时间。网络游戏公司不得为8岁以下的用户提供游戏支付服务。同一网游公司提供的游戏付费服务,年龄在8周岁以下,16周岁以下的用户,单次充值金额不超过50元,每月充值金额不超过200元; 16岁以上,18岁以下的用户,单次充值金额不超过100元,每月充值金额不超过400元。

  但是,某些游戏平台在管理方面疏忽大意,未能采取相应的保护措施。今年4月,江苏省消费者权益保护委员会发布的消费者调查报告指出,可以通过成人的第三方帐户登录9个手机游戏,并采用实名认证的形式。 3种手机游戏可以在游客模式下直接充电。; 对未成年人进行实名认证后的4个手机游戏的充值金额不受限制,退款过程复杂。

  公开游戏公司的惯例:“租赁出售”绕过实名制,游客模型可以充值

  有关部门对未成年人的上班时间和补给金额施加了限制。 为什么仍然大量发生未成年人充血案件?

  记者调查发现,一些游戏公司对政策的执行不予理and,对未成年玩家“睁一只眼闭一只眼”。 同时,游戏充值的阈值设置中存在管理层遗漏。

  -未成年人可以使用第三方平台绕过“实名制”监管。记者使用Android系统手机在应用商店的“游戏畅销书”中下载并测试了许多游戏。 发现某些游戏可以通过绑定到手机的微信,QQ或其他第三方平台帐户直接登录。如果未成年人使用父母的微信,QQ或其他平台帐户登录游戏,则游戏平台将假定玩家为成年人。

  -您无需登录即可直接在旅游模式下消费和充值。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,在游客体验模式下,用户无需注册真实姓名,但不能充值付费。记者在Apple App Store中下载了一个名为“ Super Stickman Golf”的游戏,无需任何登录或实名系统操作,就可以在游戏中执行名为“ Get Money”的充值操作。

  此外,记者发现,一些电子商务平台提供了出租游戏帐号服务,使未成年玩家可以“租售”来绕过实名认证步骤。在二手交易平台“先玉”上,记者通过搜索关键词发现一些卖家提供“出租实名认证游戏帐号”服务。

  记者选择了一个商户,该商户可以租用游戏“第五个性”的苹果帐户,并以每小时3元的价格成功登录到卖方提供的帐户。 由于租用帐户已通过真实姓名验证,因此不必强制离线。记者检查了该帐户的登录记录,发现自今年6月以来,该帐户已在中国许多城市和不同设备上使用。

  保护未成年人还需要综合努力

  根据广东省消费者委员会的一份报告,许多未成年人的充值是通过记住父母的付款密码来支付的。最近,最高人民法院发布的指示明确指出,民事能力有限的人未经监护人同意,可以参加在线支付游戏或在线直播平台“奖励”。 监护人要求在线服务。提供者退还款项的,人民法院应当予以支持。

  广州大学法学院教授欧伟安建议,游戏公司应尽快执行国家有关规定,让当前游戏中的未成年人以游客模式付费; 对于游戏中的借贷帐户,游戏公司可以通过技术手段频繁更改IP,但受地址注册的帐户的限制。

  为了解决孩子假装与父母一起玩游戏的问题,一些游戏公司也在努力弥补漏洞。腾讯宣布,自6月17日起,腾讯游戏正式升级了对未成年人的保护措施:在针对实名未成年人的“限制玩耍,限制收费,宵禁”的基础上,专门针对“儿童使用父母身份信息的问题”。 扩大“绕过监管”,扩大人脸识别技术的应用范围。 在游戏登录和付费两种情况下启动人脸识别验证,并筛选可疑的未成年人。

  广东省青年研究中心原主任曾金华认为,目前,各个平台的未成年人反成瘾制度还不是普遍的反成瘾模式。 父母应充分履行监护人的职责,并帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念。同时,家庭,学校和整个社会应加强对年轻人的照顾,让未成年人更多地参与现实生活,并培养更多的兴趣。

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